„Miért fizessek havonta, ha nincs probléma?"
Ezt kérdezi tőlem majdnem minden potenciális ügyfél az első beszélgetéskor.
„Hívom Pistit, ha baj van. Kifizetem az órát. Kész. Miért lenne ez drágább?"
És igazuk van. Ha csak a számlákat nézitek.
De aztán megnézzük együtt az elmúlt 12 hónap IT-költségeit:
- Óradíj: 3x szerelés (1,5-1,5-2 óra) = 5 óra × 15.000 Ft = 75.000 Ft
- + Elromlott laptop csere: 280.000 Ft
- + Ransomware helyreállítás (külsős segítség): 450.000 Ft
- + Elveszett munkaórák (állásidő miatti kiesés): becsülten ~800.000 Ft
Összesen: ~1,6M Ft.
Majd megkérdezem: „És mennyi lett volna havidíjas IT-üzemeltetéssel?"
30 gép × 8.000 Ft/hó = 240.000 Ft/hó = 2,88M Ft/év
„Nahát, ez drágább!" - mondja.
„Igen. De..." - mondom. „A ransomware nem történt volna meg. (Mert proaktívan védünk.) Az állásidő 80%-a nem lett volna. (Mert monitorozunk.) A laptop nem romlott volna el váratlanul. (Mert lifecycle managementet csinálunk.)"
Eredmény: Havidíjjal a VALÓS költség: ~3M Ft/év (havidíj + 1-2 kicsi incidens)
Óradíjjal: ~1,6-4M Ft/év (változó, kiszámíthatatlan, nagy kockázat)
💡 A különbség:
Óradíj = Tűzoltás. Amikor már ég.
Havidíj = Tűzmegelőzés. Hogy NE gyulladjon ki.
Ebben a cikkben megmutatom:
- Óradíjas vs. havidíjas IT: mi a VALÓS különbség?
- Valós költség-összehasonlítás (30-50 számítógépes cégeknél)
- 5 rejtett költség, amit NEM látsz óradíjasnál
- Mikor éri meg melyik modell?
- ROI-kalkulátor: számold ki a saját esetedre
Mi a különbség VALÓJÁBAN?
| Szempont | Óradíjas IT | Havidíjas IT |
|---|---|---|
| Filozófia | Tűzoltás (reaktív) | Megelőzés (proaktív) |
| Mikor fizetsz? | Ha baj van | Minden hónapban (fix) |
| Költségek | Kiszámíthatatlan, változó | Fix, tervezhető |
| Monitoring | Nincs | 24/7 proaktív |
| Dokumentáció | Minimális/nincs | Teljes IT-nyilvántartás |
| Backup | „Beállítjuk egyszer" | Havonta tesztelve |
| Válaszidő | Amikor ér rá (1-3 nap) | SLA garantált (4-24 óra) |
| Tervezés | Nincs | Éves IT-stratégia |
Valós költség-összehasonlítás (35 számítógépes cég, 1 év)
Változat A: Óradíjas IT („Pisti, ha baj van")
| Esemény | Költség |
| 4x helyszíni javítás (átlag 2,5 óra/alkalom) | 10 óra × 15.000 Ft = 150.000 Ft |
| Szerver leállás (3 óra állásidő + 4 óra javítás) | 4 óra × 18.000 Ft = 72.000 Ft |
| + Állásidő költsége (3 óra × 35 fő × 8.000 Ft/ó) | 840.000 Ft |
| Hardverhiba: 2 laptop csere (nem tervezett) | 560.000 Ft |
| Vírus eltávolítás (2 alkalom, 1-1,5 óra) | 2,5 óra × 15.000 Ft = 37.500 Ft |
| Új munkavállaló: gép beállítás, email, stb. (3 fő/év) | 6 óra × 15.000 Ft = 90.000 Ft |
| Windows/Office frissítés (1 nap/év) | 8 óra × 15.000 Ft = 120.000 Ft |
| ÖSSZESEN (ÓRA + ÁLLÁSIDŐ) | ~1.869.500 Ft/év |
Megjegyzés: Ez egy „normál" év. Ha ransomware, major hardverhiba, vagy nagyobb biztonsági incidens történik → +2-5M Ft.
Változat B: Havidíjas IT (BUSINESS-IT modell)
| Szolgáltatás | Költség |
| Havidíj: 35 gép × 8.000 Ft/hó | 280.000 Ft/hó |
|
Mit tartalmaz? • 24/7 monitoring + proaktív karbantartás • Backup management (havi teszt) • Vírus/malware védelem • Teljes távoli és helyszíni support • Új munkavállaló IT onboarding (korlátlan) • Dokumentáció + IT-nyilvántartás • Éves IT-stratégia • Hardver lifecycle management |
|
| ÉVES KÖLTSÉG | 3.360.000 Ft/év |
| Állásidő (becsült csökkenés: -80%) | -670.000 Ft megtakarítás |
| Tervezett hardvercsere (lifecycle mgmt) | -280.000 Ft megtakarítás |
| VALÓS KÖLTSÉG (havidíj - megtakarítások) | ~2.410.000 Ft/év |
Eredmény:
✅ Havidíjas IT-vel ~540.000 Ft/év MEGTAKARÍTÁS
+ Kiszámítható költségek
+ Minimális állásidő
+ Proaktív védelem
+ Teljes dokumentáció
5 rejtett költség, amit NEM látsz óradíjasnál
1. Rejtett költség: Állásidő
Példa: Szerver leáll. „Pisti majd jön holnap délután."
- Állásidő: 18 óra (ma délután + holnap délelőtt)
- Érintett: 35 fő
- Átlagbér: 8.000 Ft/óra
- Költség: 18 × 35 × 8.000 = 5.040.000 Ft
De ezt nem látod számlán. Ezért „láthatatlan".
2. Rejtett költség: Elveszett adatok
Példa: Backup nem működött 6 hónapja (senki nem tesztelte). Ransomware támadás.
- Elveszett tranzakciók: ~2-5M Ft
- Ügyfelek elvesztése (reputációs veszteség): ~5-10M Ft
De ezt nem látod számlán.
3. Rejtett költség: Lassú gépek
Példa: 5 éves laptopok. „Működnek" (szerelő nem cseréli, mert nincs hiba).
- Napi veszteség: 15 perc/fő (várakozás indításkor, lassú Excel, stb.)
- 35 fő × 15 perc/nap × 220 munkanap = 1.925 óra/év
- Értéke: 1.925 × 8.000 Ft = 15,4M Ft/év
De ezt nem látod számlán.
4. Rejtett költség: Vírusok/malware
Példa: Nincs proaktív monitoring. Vírus terjed 3 napig, mire észreveszik.
- 5 gép fertőzött
- Tisztítás: 2 óra/gép = 10 óra × 15.000 Ft = 150.000 Ft
- + Adatvesztés, állásidő: ~500.000 Ft
Havidíjas modellben: vírusvédelem + EDR → megelőzés.
5. Rejtett költség: Nincs dokumentáció
Példa: „Pisti" elhagyja a céget / elérhetetlenné válik.
- Nincs dokumentáció (jelszavak, konfiguráció, szerver beállítások)
- Új IT-s 20-40 órát tölt reverse engineering-gel = 300-600k Ft
Havidíjas modellben: teljes IT-dokumentáció (nyilvántartás, jelszókezelő, konfiguráció).
Mikor éri meg melyik modell?
Óradíjas IT éri meg, ha...
- ✅ Nagyon kis cég: 1-5 gép (nem éri meg havidíj)
- ✅ Egyszerű IT: Csak email + böngésző (minimális infrastruktúra)
- ✅ Ritka használat: Home office, alkalmi munkavégzés
- ✅ Van belső IT-s: Aki napi szinten menedzseli, csak extra segítség kell
Havidíjas IT éri meg, ha...
- ✅ 15-100 számítógép: KKV méret, ahol az IT kritikus
- ✅ Üzletkritikus rendszerek: CRM, ERP, webáruház, termelésirányítás
- ✅ Nincs belső IT-s: Vagy van, de túlterhelt
- ✅ Tervezhető költség fontos: Stabil havidíj vs. kiszámíthatatlan óradíj
- ✅ Állásidő drága: Ha 1 óra állásidő > 200k Ft veszteség
ROI-kalkulátor: Számold ki a saját esetedre!
🧮 Egyszerű ROI-kalkulátor
1. Hány számítógép van a cégnél?
________ gép
2. Hány alkalommal hívtál IT-szerelőt az elmúlt 12 hónapban?
________ alkalom × átlag ________ óra = ________ óra × 15.000 Ft = ________ Ft
3. Volt-e nagyobb incidens? (ransomware, szerver leállás, adatvesztés)
Javítás költsége: ________ Ft
Állásidő: ________ óra × ________ fő × 8.000 Ft = ________ Ft
4. Hardvercsere (nem tervezett)?
________ Ft
ÓRADÍJAS MODELL ÖSSZESEN:
________ Ft/év
HAVIDÍJAS MODELL (BUSINESS-IT):
________ gép × 8.000 Ft/hó × 12 hó = ________ Ft/év
KÜLÖNBSÉG:
Ha havidíj KEVESEBB mint óradíj → Havidíj éri meg!
Ha havidíj TÖBB mint óradíj → De... számold bele:
• Állásidő csökkenése (-80%)
• Ransomware megelőzése (átlag -2-5M Ft kockázat)
• Tervezett hardvercsere (nem hirtelen váltás)
• Produktivitás növekedés (gyorsabb gépek, kevesebb probléma)
Valós eset: Hogyan spórolt 1,2M Ft-ot egy 42 számítógépes cég?
Cég: 42 számítógép, építőipari vállalkozás
Korábbi modell: Óradíjas IT
2023-as költségek (óradíjas):
- Szerelési munkák: 18 alkalom × átlag 2,5 óra = 45 óra × 15.000 Ft = 675.000 Ft
- Szerver leállás (2 alkalom, összesen 12 óra állásidő): ~1,8M Ft veszteség
- 3 laptop hirtelen csere (garanciaidő lejárt): 840.000 Ft
- Összesen: ~3,3M Ft
2024: Átálltak havidíjas IT-re (BUSINESS-IT)
- Havidíj: 42 gép × 8.000 Ft = 336.000 Ft/hó = 4,032M Ft/év
„Drágább lett!" - gondolhatod.
De...
- ✅ 0 szerver leállás (proaktív monitoring észlelte a problémát ELŐRE)
- ✅ 0 hirtelen hardvercsere (lifecycle management → tervezett csere)
- ✅ Állásidő: -85% (gyors távoli support + monitoring)
- ✅ Ransomware megelőzve (EDR + proaktív backup monitoring)
Eredmény:
- Havidíj: 4,032M Ft
- Megelőzött állásidő: -1,53M Ft
- Tervezett hardvercsere (vs. hirtelen): -420k Ft megtakarítás
- Nettó költség: ~2,08M Ft
Megtakarítás óradíjhoz képest: ~1,22M Ft/év
✅ A tanulság:
A havidíj látszólag drágább, de a valós költség alacsonyabb, mert a megelőzés olcsóbb, mint a tűzoltás.
Mit kapsz havidíjas IT-üzemeltetésből?
BUSINESS-IT havidíjas csomagban:
- ✅ 24/7 monitoring: Azonnal észrevesszük, ha baj van (és megelőzzük)
- ✅ Proaktív karbantartás: Windows/Office frissítések, vírusvédelem
- ✅ Backup management: Havi teszt, hogy működik-e
- ✅ Távoli + helyszíni support: Gyors reagálás (SLA: 4-24 óra)
- ✅ IT-dokumentáció: Teljes nyilvántartás (hardver, szoftver, jelszavak)
- ✅ Hardver lifecycle management: Tervezett csere (nem hirtelen)
- ✅ Éves IT-stratégia: Mire költsünk a következő évben?
- ✅ GDPR-támogatás: Adatvédelmi audit + technikai védelem
Eredmény: Te arra koncentrálsz, ami a te szakmád. Mi meg arra, hogy az IT-d MŰKÖDJÖN.
Kérj ROI-kalkulációt!
Megmutatjuk, mennyibe kerül TÉNYLEG az IT-d most.
Összehasonlítjuk a havidíjas modellel.
Konkrét számokkal, átláthatóan.