Péntek délután 15:30. A hétvége szinte tapintható közelségben. Aztán egyszer csak: „A számítógépem nem indul." Vagy: „A levelezés lefagyott." Esetleg: „Nem férek hozzá a fájlokhoz."
Ismerős? Ha igen, akkor tudod, milyen érzés, amikor pont akkor dől össze az IT, amikor a legkevésbé számítasz rá. És mintha valami Murphy-törvény szerű természeti erő működne: mindig pénteken délután történik.
De miért? Tényleg csak balszerencse? Vagy van ennek rendszerszintű oka?
Rossz hírem van: nem a pechről van szó. Jó hírem viszont: ez elkerülhető.
Murphy törvénye IT-változatban
Kezdjük azzal, hogy a pénteki délutáni IT-katasztrófa nem véletlen. Három konkrét ok áll mögötte:
1. A hét végi „használati csúcs"
Gondolj bele: hétfőn még "lassan indul" a hét. Kedden-szerdán teljes gőzzel megy minden. Csütörtökön már a heti zárásra készülsz. És pénteken? Mindenki mindent be akar fejezni a hétvége előtt.
Ez azt jelenti:
- Több fájl nyitva egyszerre
- Nagyobb levelező forgalom (mindenki küldi a jelentéseket)
- Több hálózati terhelés (dokumentumok küldése, másolása)
- Több felhasználó dolgozik egyszerre kritikus rendszerekben
Egy 30 számítógépes cégnél pénteken délután 30-40%-kal nagyobb terhelés van a hálózaton és a szervereken, mint hétfőn reggel. És ha a rendszer már amúgy is a határon egyensúlyoz...
2. Az „elmegy-majd-ez-is" hozzáállás
Hétfőn: „Kicsit lassú a gépem, de elmegy."
Kedden: „Megint lefagyott, de újraindítottam."
Szerdán: „A levelezés kicsit akadozik, de küldeni tudok."
Csütörtökön: „Néha kiesik a hálózat, de visszajön."
Pénteken délután: 💥 Teljes leállás.
A probléma nem pénteken keletkezett. Egész héten ott volt. Csak senki nem szólt.
Miért? Mert:
- Nincs idő „ilyesmivel" foglalkozni
- „Majd megoldom magam" (újraindítás)
- „Nem akarok az IT-ssal baszakodni"
- „Biztosan csak átmeneti"
Aztán pénteken, amikor a rendszer már nem bírja tovább a terhelést, összeomlik.
3. Kevesebb figyelem, több veszély
Pénteken délután a fókusz már nem 100%-on van. Sokan már mentálisan a hétvégén járnak. Ez azt jelenti:
- Kevésbé figyelnek a figyelmeztető jelekre
- Könnyebben kattintanak rossz linkekre (phishing veszély!)
- Elindítanak nagy, erőforrás-igényes feladatokat („majd lefut hétvégére")
- Több a manuális hiba (rossz fájl törlése, rossz beállítás módosítása)
Egyetlen rosszul időzített kattintás, egyetlen nagy fájl feltöltés – és kész, a rendszer túlterhelt.
A tűzoltás ördögi köre
De van egy még nagyobb probléma: a reaktív IT-üzemeltetés.
Így néz ki egy tipikus „hétvégi IT-s" vagy „ismerős barát" által kezelt rendszer pénteki válsága:
15:35: Cégvezető hívja az IT-st → nem elérhető
15:50: Második próbálkozás → „most épp nem tudok, este ránézek"
18:00: IT-s megérkezik → „ühm, ez bonyolultabb, mint gondoltam"
20:00: „Hétfőn folytatjuk" → hétvége elveszett munkával
Aztán hétfőn reggel minden újra „működik" (egy ideiglenes megoldással), és senki nem néz utána, mi volt az igazi ok.
Eredmény?
- Két hét múlva ugyanez megint
- A rendszer egyre instabilabb
- Az alkalmazottak bizalma csökken az IT-ban
- A cégvezető frusztrált, mert „folyton fizetek, de semmi nem változik"
Ez a tűzoltás ördögi köre. És tudod, mi a legrosszabb? Hogy teljesen elkerülhető lenne.
Hogyan néz ki egy proaktív IT-üzemeltetés?
Képzeld el ugyanezt a helyzetet, de egy professzionális IT-szolgáltatóval:
„A file server merevlemeze 85%-on van, várható telítődés: 10 nap"
Hétfő délután: Rendszergazda proaktívan felhívja a céget:
„Láttuk, hogy fogy a hely. Szerda délutánra időzítettünk egy bővítést, amikor kevés a forgalom. Rendben?"
Szerda: Bővítés megtörténik, nullpontos leállással.
Péntek délután: Minden működik. Senki nem is tudja, hogy katasztrófa lett volna.
Ez a különbség. Nem tűzoltás, hanem megelőzés.
Valós esetek: amikor „csak" pénteki probléma volt...
Hadd osszak meg két valós esetet (neveket persze nem említünk):
Eset #1: A győri ügyvédi iroda
35 számítógép, Exchange levelezés helyi szerveren. Pénteken délután 14:00-kor leállt az email. Kiderült: a szerver merevlemeze megtelt. Az email újabb leveleket már nem tudott fogadni.
Probléma: Kritikus ügyfél-kommunikáció elveszett (egyik ügyvéd nem kapta meg a bírósági értesítést).
Költség: ~300.000 Ft sürgősségi IT-munka + kártérítés az ügyfélnek.
Megelőzhető lett volna? Igen. 1 riasztással, amely jelzi, hogy fogy a tárhely.
Eset #2: A mosonmagyaróvári kereskedelmi cég
22 számítógép, saját ERP rendszer. Pénteken délután a szerda óta tapasztalt „lassulás" teljes lefagyássá vált. Deadline előtti megrendelések nem kerültek rögzítésre.
Probléma: Hétfő reggelig nem volt elérhető az ERP → 2 napos termelési kiesés.
Költség: ~1,2M Ft elveszett bevétel + sürgősségi javítás.
Megelőzhető lett volna? Igen. Szerdán egy proaktív vizsgálattal kiderült volna, hogy a szerver RAM-ja kritikus szinten van.
Mit tehetsz Te?
Ha felismerted magad ebben a cikkben, ne aggódj. Nem vagy egyedül, és nem vagy hibás. A legtöbb 15-80 számítógépes cég ugyanezzel küzd.
De itt az ideje lépni. Íme 3 azonnali lépés:
1. Kérj IT-auditot – térképezzük fel a gyenge pontokat
Egy alapos IT-audit feltárja a rejtett problémákat, mielőtt azok pénteki katasztrófává válnának:
- Mely eszközök elavultak/veszélyeztetettek?
- Van-e megfelelő mentés? (És teszteltük már?)
- A hálózat kapacitása elegendő?
- Mely szoftverek/szerverek támogatása járt le?
- Van-e monitoring és riasztás?
2. Válts proaktív IT-üzemeltetésre
A „majd ha baj van" modell drágább hosszútávon, mint a fix havi díjas, proaktív felügyelet. Miért?
- Egy nagyobb leállás: 200-500k Ft veszteség
- Proaktív üzemeltetés: 149-249k Ft/hó → de 90%-kal kevesebb leállás
Számold ki: hány pénteki krízis volt az elmúlt évben? Mennyibe került? És mennyit veszítettél elveszett munkaidővel?
3. Ismertesd meg az alkalmazottakat az alapvető IT-kultúrával
Sok probléma megelőzhető lenne, ha az emberek:
- Azonnal jelentenék a lassulást/furcsaságokat (ne várják meg, míg összeomlik)
- Nem halasztanák a frissítéseket („most ne zavarja a gép")
- Tudnák, mit NE csináljanak (pl. gyanús linkek kattintása)
Záró gondolat: a pénteki nyugalom elérhető
Nem kell elfogadnod, hogy „nálunk ez így van". A pénteki IT-krízis nem elkerülhetetlen sorscsapás.
Van jobb út. És az a proaktív, professzionális IT-üzemeltetés.
Ha azt szeretnéd, hogy a következő péntek délután tényleg nyugodt legyen – nem azért, mert „eddig még nem omlott össze", hanem azért, mert tudjuk, hogy minden rendben van – akkor beszélgessünk.
Kérj ingyenes IT-auditot még ma!
30 perces gyors átvilágítás: feltárjuk a rejtett problémákat, mielőtt azok pénteki katasztrófává válnának.
Ingyenes audit kérése